Еще недавно казалось, что рост рынка будет всегда. Сейчас, в период экономического спада, большинство компаний стремиться «сжаться» и ставит основной целью оптимизацию расходов. Таким образом, для большинства компаний изменилась цель бизнеса, вместо завоевания доли рынка на первый план выходит цель повышения результативности и сокращения затрат. Управление результативностью – это процесс превращения планов в действие, в результат, за счет определения зон ответственности за исполнение задач бизнеса на нижние административные уровни и построения системы контроля за результатами