8 (919) 619-99-90

Поиск по сайту



Другие разделы

Управление конфликтом для сервисных менеджеров

Обратите внимание!

Вы можете заказать эту программу в форматах:
  • Корпоративное обучение
  • Очная индивидуальная консультация
  • Skype консультация
  • Программа № 2029
  • Продолжительность: 1 день
  • Даты семинара: по согласованию
  • Тренер: Анучин Андрей Августович
  • Расписание: с 10:00 до 18:00
  • Стоимость участия: 5500 руб.

Управление конфликтом для сервисных менеджеров

тренинг по клиентоориентированности при работе с "разными" клиентами


Cеминар для Вас, если Вы
В результате обучения Вы
Форма работы
Программа семинара
Отзывы участников
  • менеджер по продажам, сервисный инженер, внутренний тренер компании, владелец собственного малого бизнеса
  • научитесь работать с конфликтными клиентами, получая больше пользы от конфликта, чем при равнодушном молчании клиента
  • тренинг с закреплением полученных знаний в виде упражнений и практики

Управление конфликтом для сервисных менеджеров

 

Психология конфликта.

Основные причины возникновения конфликта

Плюсы и минусы конфликта

Эмоциональная и рациональная стороны конфликта

Профилактика конфликтов в работе с клиентами

 

Трудные клиенты.

Как взаимодействовать с трудными клиентами.

Управление эмоциями в конфликте

Отражение эмоций клиента

Навыки саморегуляции в сложной ситуации

 

Работа с претензиями.

Что такое претензии

Как отвечать на претензии

Работа с жалобами и рекламациями

Как управлять своими эмоциями и снимать стресс

Ваше имя:

Контакты для связи:

Отзыв *:



Как зарегистрироваться:

• Заполните форму регистрации приведенную ниже или просто позвоните нашему консультанту по телефону: 8 (919) 619-99-90.

Регистрация:

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.
Нажимая кнопку «Подать заявку» Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
НаименованиеУправление конфликтом для сервисных менеджеров
Дата
* ФИО участников
Наименование компании
* Телефон
   укажите код города
* E-mail
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

Звоните!
8 (919) 619-99-90
8 (987) 588-38-88

Предложить свою тему семинара
Заказать звонок менеджера


Ваш менеджер

Роман Владимирович Громов
mail@mbaufa.ru
8(919)619-99-90


Тренеры

Анучин Андрей Августович

Кандидат экономических наук, бизнес-тренер, специалист в области управления коммерческой деятельностью



Даты семинара

По согласованию.


Стоимость участия

5500 руб.


При оплате более чем за 1 месяц до начала семинара предоставляется скидка 10%.

При участии 3-х и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка 10%.

Обладатели карточек «Партнер» и «Друг» получают скидку 10%.

Обладатели «безлимитного абонемента» и студенты MBA бесплатно (по предварительной регистрации).

В стоимость обучения входит:
Обучение, комплект авторских материалов, кофе-паузы.

Каждому участнику выдается сертификат.


Место проведения

Адрес места проведения семинара нужно уточнять заранее,

адрес центрального офиса продаж: г. Уфа, ул. Заводская, 15/1Б  офис 1201

Уфа
 

8 (919) 619-99-90   Контакты »
«Центр Бизнес-Консалтинга, Уфа. Семинары и тренинги, MBA в Уфе. », 2024. Все права защищены.
Уфа, Ленина, 162.
Телефон: 8 (919) 619-99-90.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ.пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ